CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

Aura Azurite – Laurie Lopez EI
Entreprise Individuelle
Adresse : Rue Robert Doisneau, 35690 Acigné, France
E-mail : contact@aura-azurite.fr
SIREN : 942 760 836
SIRET : 942 760 836 00018

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site internet Aura Azurite.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par le Vendeur aux consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits et services

Le Vendeur propose notamment :

Livre broché

Produit physique expédié à l'adresse indiquée par le Client.

Oracle numérique PDF

Produit numérique téléchargeable après achat.

Guidances personnalisées PDF

Prestations personnalisées de cartomancie et de développement personnel transmises sous format PDF par courrier électronique.

Trois types de guidances peuvent être proposés :

• Guidance question précise ;

• Guidance thématique ;

• Guidance complète multi-domaines.

Les descriptions figurant sur les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles des produits et services proposés.

Les photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le Vendeur bénéficie du régime de la franchise en base de TVA.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits et services sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits ou services souhaités puis valide sa commande.

Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est réputée définitive après validation du paiement.

Un courrier électronique de confirmation est adressé au Client.

Article 6 – Paiement

Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Aucune commande ne sera traitée avant validation effective du paiement.

Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison et exécution

Livre broché

Les commandes sont généralement expédiées sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

La livraison est limitée à la France métropolitaine.

En cas de fermeture temporaire, de congés ou de circonstances exceptionnelles, le délai peut être prolongé. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Oracle PDF

Le produit numérique est accessible immédiatement après validation du paiement selon les modalités précisées lors de l'achat.

Guidances PDF

Les guidances sont généralement réalisées sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

En cas d'indisponibilité temporaire ou de fermeture exceptionnelle, ce délai peut être prolongé. Le Client en sera informé.

Article 8 – Droit de rétractation

Livre broché

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent intégralement à la charge du Client.

Le livre devra être retourné à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans un état permettant sa revente, accompagné de ses éventuels accessoires et de son emballage d'origine lorsque celui-ci existe.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

En cas de détérioration, de dégradation, d'annotation, de salissure ou de toute autre altération rendant le livre impropre à la revente, le Vendeur se réserve le droit d'appliquer une retenue sur le remboursement pouvant aller jusqu'à la totalité de la valeur du produit retourné.

Produits numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client accepte expressément l'exécution immédiate du contrat et renonce à son droit de rétractation dès l'accès au contenu numérique.

Guidances personnalisées

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a commencer à être exécutée.

Article 9 – Annulation et remboursement

Livre broché

Le remboursement intervient dans le cadre du droit légal de rétractation ou lorsque la loi l'impose.

Oracle PDF

Aucun remboursement ne pourra être accordé après accès ou téléchargement du contenu numérique.

Guidances

Un remboursement peut être accordé uniquement si la réalisation de la prestation n'a pas encore commencé.

Une fois la guidance commencée ou réalisée, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Article 10 – Garanties légales

Pour les produits physiques, le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

• de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@aura-azurite.fr pour toute demande relative à ces garanties.

Article 11 – Responsabilité

Les guidances proposées ont pour objectif d'apporter des éclairages, des pistes de réflexion et un accompagnement dans le cheminement personnel du Client.

Elles ne constituent ni une science exacte ni une garantie de résultat.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

Les messages transmis ne remplacent pas le discernement personnel du Client, qui reste libre d'interpréter les informations communiquées et de prendre les décisions qu'il estime appropriées.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Aura Azurite, notamment les textes, visuels, illustrations, documents PDF, oracles, guidances et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite du Vendeur est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Les formulaires de contact sont fournis par Hostinger.

Un formulaire Google Forms peut être utilisé pour la collecte d'avis clients.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : contact@aura-azurite.fr

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Vendeur.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l'adhésion du Vendeur à un organisme de médiation de la consommation.

Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux règles légales applicables.